Интерактивные продажи в социальных сетях

 

Компания General Development предлагает уникальную систему интерактивных продаж товаров и услуг в социальных сетях.

GD-Social CRM Листовка from gendev

Коренные отличия системы продаж GD от большинства существующих систем –
  • более активное вовлечение пользователей социальных сетей через создание механизмов материальной заинтересованности
  • специально разработанная CRM-программа, «заточенная» под работу в социальных сетяx
  • уникальная программа по управлению обратной связью
 
Решения, предлагаемые компанией GeneralDevelopment, можно разбить на три основных шага:

 

Разработка стратегии и настройка программных решений

 
Главная инновация – интерактивность. Решения, предлагаемые GD, найдут больший отклик со стороны конечных потребителей товаров и услуг, поскольку будут основаны не на спаме и рекламных объявлениях, а на принципе личной заинтересованности.

 

Во взаимодействии со службами маркетинга и продаж клиента GDразрабатывает план продаж в социальных сетях, включающий:
  • выбор наиболее подходящих площадок для продвижения, подстройка системы продажи под особенности социальной сети
  • формирование базы данных клиентов (на основе продукта GD), интеграция с существующей базой данных клиентов
  • схему начисления бонусов, скидок и проведения других акций лояльности
  • алгоритмы обратной связи с конечными потребителями
  • формирование системы непрерывного контроля затрат и достигаемых эффектов от нового вида связи с конечными потребителями

 

Создание базы данных потребителей и потенциальных потребителей и первый контакт с ними

 
GD разработала специальный программный продукт, позволяющий определять целевую аудиторию в социальных сетях «Social CRM TM».Этот продукт работает вместе с интерактивной системой повышения лояльности и привлечения новых клиентов. Первый контакт осуществляется самим потребителем (нет никакого спама) на основе его личной заинтересованности.
 
GD разработала специальную систему обратной связи для социальных сетей. Вся нагрузка ложится на сотрудников GD, за исключением случаев, требующих ответов от представителей компании. Фактически – это аналог колл-центра в социальных сетях.
 
Контакты ведутся в разных форматах:
  • непосредственно от компании
  • от конкретного физического лица, представляющего компанию в социальной сети
  • от специально придуманного персонажа, представляющего компанию